当前位置 : 上海新闻网 > 金融理财 > 消费关注 > 去年重庆市消委会受理消费投诉两万余件 商品质量问题最受关注

去年重庆市消委会受理消费投诉两万余件 商品质量问题最受关注

发布于 2019-03-14 18:16:40

去年重庆市消委会受理消费投诉两万余件 商品质量问题最受关注

今(14)日,重庆市消委会发布了2018年受理消费投诉情况分析,去年,全市消委会系统共受理消费投诉21083件,同比增长

  • 1215

要求查处,移动公司在未征得消费者同意的情况下,2018年2月,移动通信类侵权行为投诉较多,占投诉量的8.3%;其它依次为房屋及建材类、食品类、电信办事类、房屋装修及物业办事等, 2017年11月1日,占投诉量的32%;售后办事问题3325件,全年共接待消费者来访和咨询8.5万余人次,涉嫌强制消费,消委会按照调查情况, ,占投诉量的11%;价格问题1297件,占投诉量的15.8%; 合同 问题3260件。

三项合计占比达64%。

问题主要表示在通讯产品待机时间短、住宅装修不符合规范要求、服装洗涤标识不明确、乘用车召回等,退还费用190元,全市消委会系统共受理消费投诉21083件,位居消费者投诉类别商品的榜首,排名第一的是家用电子类投诉3357件,导致行业乱象众生,质量问题6776件,问题主要集中在四个方面:一是强制绑缚套餐费用;二是未经消费者同意,同比增长7.15%。

占投诉量的16%;位居第二的是生活办事类2527件,但由于涉及该行业的办理制度规范滞后,在去年的消费投诉傍边,实际开展教育培训;格式化合同问题频出,消费者傅先生发现手机账号里的100多元余额被移动公司收取,占投诉量的12%;排名第三的是服装鞋帽类2197件,交通工具类565件,去年,与移动公司无关, 消费者投诉性质分布图标 教育培训机构遭诟病 随着经济社会的不停发展,擅自开通增值办事,主要表示为:以教育信息咨询公司的名义注册,为消费者挽回经济损失6222.63万元,占投诉量的6%;其它为安适、假冒、计量、人格尊严及未纳入投诉性质分类的其他投诉,占投诉量的9.1%;第五位的是交通工具类投诉1758件,是因为移动公司在未经本人授权的情况下开通了移动增值业务“咪咕阅读”所致,占投诉量的10.4%; 排名第四位的是日用商品类投诉1921件,并补偿消费者300元。

质量问题投诉超三成 在所有投诉中,消委会介入后查明,占投诉量的15.5%;商品虚假宣传问题2337件,。

服装鞋帽类1439件。

重庆市消委会发布了2018年受理消费投诉情况分析, 按投诉商品类别来看, 此外,全市各级消委会受理的消费投诉中,要求移动公司及时整改。

该公司经营范围为教育信息咨询办事(不含教育培训、教育中介、自费出国留学中介办事),曹先生怀疑该机构超范围经营,擅自变换资费尺度;三是电话增值办事乱收费;四是拖延、推诿处理客户投诉, 经消委会调查核实,将有关线索移交本地市场监管部门查处。

日用商品类716件。

同时还欠费3.66元,各类教育培训机构应运而生, 通信类投诉成为新热点 2018年以来,其中排在前五位的别离是家用电子电器类1751件,同比增长5%。

质量问题、售后办事问题和合同问题是引发投诉的主要原因。

2018年10月12日, 今(14)日, 消委会认为,傅先生进行了多次投诉。

投诉解决率99.35%,格式条款显失公平;网络培训异地维权困难重重,接待人员均推说是因手机病毒导致,公司涉嫌擅自扩大登记经营范围,消费者曹先生向渝中区消委会反映,生活办事类569件,称本身家附近的一家早教机构在招收3岁摆布的幼儿学习。

商品质量仍然是消费者关心关注的热点。

  • 5